Порой на «красивом рынке» России появляются новые бренды, которые значительно улучшают труд косметолога: работать становится проще, результаты – гораздо эффективнее, а главное, клиенты уходят от вас еще более красивыми и счастливыми. У каждого косметолога, таким образом, появляется отличная возможность стать востребованным профессионалом, идущим в ногу со временем. Но как же сложно порой бывает «вытянуть» даже самую сверхдейственную новинку на капризный российский рынок! Об этом не понаслышке знает Виктория Овсянникова, эксклюзивный дистрибьютор Центра «NICKOL» на территории Ростовской и Астраханской областей, Краснодарского края и Абхазии. Человек энергичный, веселый, а главное – искренне и преданно влюбленный в косметику Christina, когда-то, в далеком 2001 году, она буквально на руках (а вернее – в руках) принесла на искушенный бьюти-рынок Юга России ставшую здесь впоследствии одной из самых известных и популярных профессиональных косметических марок.
«Ваш NICKOL»: – Виктория Адольфовна, вы помните время, когда все только начиналось? В чем были особенности вашего, говоря современным языком, стартапа?
Виктория Овсянникова: – В то время у меня был свой салон красоты в Ростове, маленький бизнес, который шел неспешно и размеренно, струился маленьким узким ручейком. Трудно было думать о росте, расширении, выходе из берегов этой размеренности, но и спада ничего особо не предвещало. Куда больше тогда меня волновало другое: наш бьюти-рынок просто пугал своей бесцветностью! Не сказать, что косметика была совсем уж плохой, но мы уже просто устали от ее однообразия и ограниченных возможностей. И вот в 2001 году в Москве на выставке «Интершарм» судьба свела меня с замечательными людьми – Николаем и Ольгой Мирошниченко. На тот момент они успешно представляли бренд Christina в Казахстане, и в планах у них значилось завоевание российского рынка. В этот день началось мое сотрудничество с «NICKOL» и тогда же я нашла то, что так долго искала! Косметика Christina способна решать абсолютно все проблемы кожи, обладая великолепным соотношением цены и качества. Ассортимент постоянно обновляется, согласно последним трендам и научным открытиям в области косметологии, появляются новые линии. Огромный выбор домашнего ухода, что позволяет эффективно поддерживать полученный в салоне результат. Все это заложило основу моей преданной любви к бренду. И с этого начался мой успех.
Кто были вашими первыми клиентами, оценившими и начавшими использовать Christina в Ростове?
– На тот момент это были энтузиасты вроде меня. Christina была и остается профессиональной маркой, и, как вы понимаете, без предварительного обучения многие салонные продукты просто нельзя использовать. Но победить могучее русское «я все и так знаю!», которое мы слышали от каждого второго косметолога, получалось не всегда. Кроме того, когда я и мои коллеги-энтузиасты приходили с каталогами и образцами косметики в очередной салон, порой приходилось сталкиваться с упреками по поводу эффективности косметики. На вопрос «а где вы учились ее использовать?» в 90% случаев мы слышали «а мы мельком на выставке видели». Посещение выставок – это замечательно, но есть специальные обучающие тренинги, на которых рассказывают обо всех особенностях и преимуществах продуктов Christina, а главное – учат тому, как работать с клиентом и как получить желаемый результат. Ведь только зная продукцию «от и до», можно не просто проводить процедуры, а действительно творить чудеса! Поэтому мы всегда делали и делаем упор на обучении в наших центрах, где на семинарах косметологи могут попробовать любой препарат на себе и убедиться в его результативности.
И вот прошло 15 лет, и вы уже представляете Christina в нескольких крупных регионах Юга России и Абхазии. Есть ли какие-то особенности работы в каждом из них?
– Безусловно, есть, и о них можно рассказывать долго. Как известно, у нас на Юге – самые красивые женщины. И они не просто красивы – они яркие, они с гордостью несут свою красоту и очень любят за собой ухаживать. А поскольку и Ростов, и Краснодар, и Сочи – не самые бедные города, возможность такая у девушек есть. В Абхазии, конечно, немного другая история. В Сухуми нам приходится сегодня проходить то, что в других наших городах мы прошли еще 5, а то и 10 лет назад. Там бьюти-индустрия все еще формируется. Но это и понятно, если знать историю этой республики. Еще южане очень ценят теплое и внимательное отношение к себе. И очень эмоционально реагируют, когда такое отношение отсутствует и предоставляемая услуга или продукт, по их мнению, не на должном уровне. Так что мы стараемся, конечно, все это учитывать.
Осенью 2015 года в Ростове прошла Международная российско-израильская конференция Christina с участием самой Кристины М. Зехави, как вы думаете, почему именно вам Центр «NICKOL» доверил ее организацию и проведение?
- Да, действительно, Ростов стал первым после столиц – Москвы и Питера – городом, где прошла конференция Christina, и для нас это большая честь. Думаю, что мы заслужили ее своим преданным отношением к марке, а также годами совместной с «NICKOL» успешной работы. Надеюсь, что за это время нам удалось зарекомендовать себя надежным партнером, с которым можно вести бизнес. Ну и, кроме того, у Ростова – очень выгодное географическое положение, поэтому мы были уверены, что сможем собрать на конференцию косметологов сразу из нескольких регионов. В итоге к нам прилетели коллеги даже из Тюмени! В двухдневной конференции приняли участие около 250 косметологов, с докладами выступили ведущие эксперты по антиэйдж-косметологии, медицине и здоровому образу жизни. И нам было безумно приятно еще долго получать от них благодарственные отзывы. А мы, в свою очередь, хотим сказать большое спасибо «NICKOL», Christina и Кристине лично за эти незабываемые два дня!
Как вы думаете, что подобные мероприятия дают самим косметологам, а что вам, как компании-организатору?
– Мне кажется, что нашим косметологам конференция дала не только новые знания, но и профессиональное вдохновение! На конференции Кристина делилась своим личным опытом, и это было очень важно для косметологов, так как она – человек-легенда в в косметологии. Это еще больше повысило авторитет, узнаваемость бренда. Кроме того, всем понравился комплексный подход, представленный на конференции, то, что тема «smart aging» была раскрыта со всех сторон специалистами из разных областей, – это дает косметологу большее понимание сути своей профессии и больше инструментов для работы. Ну а мы, с одной стороны, еще раз смогли убедиться в преданном, позитивном отношении косметологов, работающих на Christina, а с другой, бренд открылся в новом свете для тех специалистов, кто когда-то ушел от нас к дистрибьюторам других марок, – многие из них выразили желание вновь работать с нами.
Расскажите немного о планах компании на ближайшее будущее?
– Мы надеемся, что все происходящее – только начало нашего большого пути и большого успеха, так как теперь мы не только обучаем и повышаем уровень уже практикующих специалистов, но и сами растим их с «нуля». В 2015 году мы открыли Учебный центр «РУПК Плюс» с опытным преподавательским составом, где обучаем таким профессиям, как косметолог, парикмахер, массажист, мастер маникюра и педикюра. Очень важно учиться и самосовершенствоваться, ведь время – штука беспощадная. Оно всегда торопится, а нам остается лишь за ним поспевать. Поэтому своим ученикам мы говорим: «Вы не останетесь не у дел, пока ваши знания актуальны. А мы вам в этом поможем». Кроме того, мы планируем и дальше развиваться, расширять свою базу косметологов, радовать их новыми тренингами, – например, в ближайшее время хотим провести обучение по сочетанным методикам омоложения, научить их, как можно совмещать уход и инъекционные методики, – пилинги Forte Peel от Christina и мезококтейли Mesoline. Думаю, что за подобными комбинированными методиками – будущее косметологии, а мы здесь, на Юге, привыкли идти в ногу со временем, модой и красотой.
Источник: Газета "Ваш NickOl" № 1 (16) 2016 г.