Две недели до Нового года. Запись трещит по швам, объявились даже те, о ком вы давно забыли. И всем нужно обязательно «попасть до 31-го». Так хочется помочь клиентам, но совершенно непонятно, как найти время. Какое уж тут новогоднее настроение и праздничная атмосфера в кабинете – нет сил об этом думать…
Отставить панику: у нас уже есть готовое решение! О том, что вы можете успеть за эти две недели (и при этом не сойти с ума ;)), расскажет Анна Будинская, врач-дерматолог, тренер-косметолог NICKOL. Внимательно читайте полезные советы по распределению сил и времени в расписании!
«Новогодние» процедуры
Последние недели перед праздником – время высокого спроса. Одни клиенты записываются заранее, другие пытаются попасть к специалисту в последний момент. Я рекомендую в такой период включить в прайс услугу «Экспресс-процедура». Это идеальный вариант для тех, у кого мало времени и ограничен бюджет. Экспресс-процедура выполняется в течение 30 минут и позволяет получить моментальный результат. Можно предлагать услугу не только для преображения перед важным событием, но и в целом как способ убрать признаки усталости и недосыпа, очистить, увлажнить и восстановить кожу.
Усеченный формат ухода очень выгоден и клиенту, и специалисту. Выполняя процедуру по протоколу, вы обычно затрачиваете не менее часа. Экспресс-уход длится полчаса. Следовательно, можно принять двух клиентов за один час и заработать больше. Также важно понимать, что себестоимость таких программ будет ниже.
Помните: хороший результат после экспресс-процедуры – возможность в дальнейшем продолжить работу с клиентом в рамках полноценного курса.
Экспресс-уходы Christina
Выбирая программу, ориентируйтесь на потребности клиента и состояние его кожи. Если важно получить моментальный результат «на выход», работайте с линией Illustrious или Muse. Для быстрого очищения подходит Bio Phyto. Линия Unstress моментально успокоит даже самую чувствительную кожу с признаками раздражения. Если ваш клиент в ходе процедуры хочет максимально расслабиться и приоритетом в работе является массаж, можно рассмотреть не только линию Unstress, но и Chateau de Beaute. Не забывайте о новинке – линии Line Repair. Она буквально возрождает кожу любого типа.
Надежнее и проще всего – работать по готовому протоколу. Но если вы хотите сформировать процедуру самостоятельно, обязательно используйте препараты одного бренда. Учитывая, что клиент ждет от экспресс-ухода яркого результата, подбирайте те средства, которые обеспечивают максимально выраженный эффект.
Важно соблюдать правильную последовательность этапов процедуры. Первый – это очищение кожи. Тут важно не «перестараться» с глубоким очищением, поскольку экспресс-процедура не предполагает восстановительного периода. Выбирайте максимально деликатные препараты или сокращайте время экспозиции. Следующий этап – насыщение кожи. Для работы здесь используйте массажный препарат или маску. Завершающий этап – финиш, который предполагает нанесение сыворотки и крема.
Атмосфера праздника
Даже если все ваши мысли сейчас заняты переполненной записью, выделите время на украшение кабинета. Не сделали это раньше – создайте атмосферу праздника сейчас. Клиенты приходят к нам не только за конкретной процедурой, но и за настроением, релаксом, приятными эмоциями. Пусть бьюти-пространство станет сказочным, волшебным, новогодним. Не останавливайтесь на том, чтобы просто нарядить елку.
Человек воспринимает окружающую действительность благодаря зрению, слуху, обонянию, вкусовым ощущениям и осязанию. Предлагаю поработать со всеми пятью органами чувств!
Украсьте кабинет, обновите витрину с препаратами, дополните готовые подарки для ваших клиентов праздничными упаковками. Поставьте диффузор или свечу с ароматом корицы или имбирного пряника, включите новогоднюю музыку. Можно пойти еще дальше и угощать клиентов печеньем с ароматным чаем. Это скрасит ожидание своей очереди, если вдруг случится накладка по записи.
Витрина с подарками
Предложите клиентам универсальные и доступные варианты средств, которые они смогут выбрать для себя и своих близких.
Например, всегда актуальной и востребованной будет комбинация Пилингового мыла Rose de Mer Peeling Soap с масками для лица, препаратами для тела, для рук, сыворотками для лица и питательными кремами. В декабре действует максимальная скидка на этот легендарный препарат.
Дополните подарок праздничной упаковкой от Christina – ваш клиент точно не устоит.
Надеюсь, мои советы помогут вам хоть немного «снизить градус» предновогодней суеты. С наступающим!