В последние годы стало модным ухаживать за собой. Теперь проще объяснить клиенту необходимость ежедневных бьюти-ритуалов для кожи. Многие из них и сами хорошо понимают: долгосрочный и выраженный результат можно получить только с помощью тандема салонного и самостоятельного ухода. Вопрос лишь в том, чтобы подбирать средства для домашнего применения так же тщательно, как и курс процедур. Опытом делится Наталья Коренкина, врач-косметолог, сертифицированный тренер Christina и NICKOL (г. Санкт-Петербург), дежурный эксперт сайта christinacosmetics.ru.
Домашний уход – 50% успеха в вопросе красивой и здоровой кожи. Все специалисты это знают, но далеко не все умеют правильно его назначать. Одни рекомендуют исключительно один-два продукта, другие и вовсе отправляют клиента «в свободное плавание» – на свое усмотрение выбирать средства на сайте бренда…
Составление подробной схемы домашнего ухода и ее дальнейшая корректировка – прямая обязанность каждого косметолога. Забывая об этом, вы дважды рискуете. Во-первых, не получить пролонгированного результата от назначенного вами курса процедур. Во-вторых, потерять клиента, следовательно, и прибыль. Заблудившись в широком ассортименте средств, он обратится за помощью к вашему более внимательному коллеге.
С чего начать?
Любые назначения, будь то профессиональные процедуры или домашние препараты, мы делаем согласно типу/состоянию кожи и возрасту пациента, учитывая индивидуальные (например, беременность) и внешние факторы (например, сезон года).
Существует 4 основных типа кожи:
- жирный,
- комбинированный,
- нормальный,
- сухой.
Тип кожи формируется при наступлении половой зрелости и остается постоянным до конца жизни. Выбрав для жирной кожи уход, как для сухой, и наоборот, можно сильно усугубить проблему клиента. Кроме того, часто границы между типами стерты – нужно быть особенно внимательными при диагностике.
Также важно брать во внимание состояние кожи:
- чувствительная,
- с признаками купероза,
- обезвоженная,
- проблемная,
- с гиперпигментацией,
- возрастная.
Состояние кожи можно либо скорректировать, либо полностью устранить. Подробно о типах и состояниях мы поговорим на регулярном обучении «Профессионал в составлении домашнего ухода», которое состоится 16 августа (следите за обновлениями на сайте и регистрируйтесь).
Не забывайте про индивидуальные особенности клиента и внешние обстоятельства, которые влияют на выбор средств:
- беременность и лактация,
- индивидуальная непереносимость компонентов,
- сезонность
- пребывание в стране с повышенной инсоляцией и пр.
В жаркое время года отдаем предпочтение легким текстурам и средствам с высоким SPF-фактором. В холодное – рекомендуем более плотные препараты. Беременность и период лактации означает автоматический отказ от средств с ретинолом и очень осторожное применение продуктов с кислотами. Если у клиента есть индивидуальная непереносимость тех или иных косметических ингредиентов в конкретном препарате, выбирайте аналогичное по эффекту, но с другим составом.
Ассортимент бренда
Перед тем, как рекомендовать домашний уход, необходимо детально изучить ассортимент Christina. Разобраться в составах, рекомендациях по возрасту и проблемам. Также важно, чтобы вы знали все текстуры и ароматы и (в идеальном варианте) могли предложить клиенту препарат-тестер. Это может быть один продукт из линии, который даст примерное представление о том, как пахнут средства данной программы. Для многих аромат – один из определяющих факторов при выборе. В крайнем случае – подробно опишите на словах. Да помогут вам эпитеты и метафоры ;)
3 главных слова
Есть простой способ оценить существующий домашний уход клиента. Правильный должен соответствовать трем словам:
- грамотный,
- качественный,
- регулярный.
Что такое неграмотный уход? Например, когда клиент неправильно использует средства с кислотами и ретинолом. В результате состояние кожи ухудшается: появляется зуд, шелушение, покраснения, повреждения и прочее.
Как избежать ошибки:
Чаще всего причиной неграмотного ухода становится недоработка специалиста: не дал полную информацию об использовании средства, недостаточно подробно ответил на вопросы клиента. Поэтому уделяйте особенное внимание именно порядку использования препарата.
Под «некачественным» уходом я понимаю низкое качество самого средства или использование препаратов с истекшими сроками годности. В результате может возникнуть индивидуальная непереносимость, аллергическая реакция или другие негативные последствия.
Как избежать ошибки:
Обращайте внимание клиента на необходимость применения качественных (а лучше – профессиональных) средств для кожи. Также рекомендуйте периодически проводить ревизию в косметичке, чтобы проверить сроки годности.
Если уход нерегулярный – не стоит рассчитывать на хороший результат. Каждый этап важен: и очищение, и увлажнение (питание), и защита. Когда клиент забывает о тех средствах, которые вы рекомендуете, возвращаются признаки старения, пигментация, акне, гиперкератоз, обветривания, раздражения (в зависимости от изначальной проблемы).
Как избежать ошибки:
Расскажите клиенту про каждый этап и подробно объясните, как работает средство и почему его использование категорически важно.
Назначение и корректировка домашнего ухода – базовая услуга, которую вы предоставляете, и основа дистанционной стратегии ведения пациента.
Что важно запомнить?
Для назначений учитываем:
- тип/состояние кожи,
- индивидуальные особенности,
- внешние обстоятельства,
- ароматы,
- текстуры,
- правила применения средств,
- сочетаемость препаратов друг с другом.
Сегодня мы обсудили, с чего начать и на что ориентироваться. Во второй части материала поговорим о текстурах, правилах применения каждого продукта и сочетаемости средств. Также вас ждет кейс с готовой схемой правильного домашнего ухода. Следите за обновлениями на сайте, чтобы не пропустить самое актуальное!