Разовые визиты к косметологу не решают эстетическую проблему кожи глобально. Если говорить о долгосрочном и выраженном эффекте, то необходим системный подход. При очевидных плюсах проведения процедур курсом, специалистам не всегда удается убедить пациента. О весомых аргументах и понятии «абонемент на терапию» рассказывает Васелина Егорова, косметолог, автор проекта «Весенние сны» (г. Владивосток).
Бесспорно, даже одна профессиональная косметологическая процедура способна заметно улучшить состояние кожи: мы получаем быстрый результат – клиент доволен. Другой вопрос, если стоит задача скорректировать пигментацию, акне, добиться антиэйдж-эффекта, или решить сразу несколько разного рода эстетических проблем. В этом случае нужна продуманная до мелочей и рассчитанная на долгий срок многоэтапная терапия – курс.
В чем обоюдные выгоды работы по системе курсов?
Классический курс – 6-8 процедур, проводимых 1 раз в неделю. В рамках бренда Christina очень легко сочетать линии и формировать индивидуальные программы для комплексной коррекции. То есть это уже готовое решение для выстраивания курса, просто нужно начать его использовать. Еще более ярко выраженного результата можно добиться, если включить в программу коралловый пилинг Rose de Mer.
После 1-2 процедур мы видим положительные изменения, но ситуация может быстро вернуться к исходному состоянию, если прервать курс на данном этапе. Полезные вещества быстро перерабатываются зоной воздействия, истощенная кожа моментально их поглощает. Чтобы добиться накопительного эффекта, необходимо провести минимум 7-8 процедур. В процессе проведения терапии скорость усвоения полезных компонентов падает, происходит пресыщение, формируется запас на длительную переработку. Уходовые процедуры как раз относятся к тем, что важно проводить курсом: незапланированные паузы или сокращение количества проводимых программ может негативно сказаться на конечном результате. Вполне возможно, что все придется повторить заново или увеличить количество процедур. А это, в свою очередь, увеличит и сроки, и стоимость. Вряд ли такое понравится клиенту! Поэтому нужно мотивировать его на регулярный уход, для этого и существует «абонемент на красоту» (продажа курса/программы).
«Абонемент на красоту»
Как быть, если клиент увидел отличные результаты после 1-2 процедур и не хочет продолжать терапию, потому что «проблема решена»? Вы при этом понимаете, что в его случае необходимо продолжить. Важно найти правильные аргументы, один из них – покупка абонемента на курс процедур.
Главный «бонус» для клиента заключается в выраженном и долгосрочном результате. Если говорить о стоимости, вы можете сделать скидку на покупку нескольких процедур разом или предложить подарок за такой «опт» (сертификаты для друзей, другие процедуры, которые нужно прорекламировать, средства Christina).
Выгода для косметолога очевидна: вы продаете абонементы только в определенные несколько дней, о чем заранее сообщаете клиентам; на эти средства сразу сможете приобрести расходный материал для работы (линии Christina), оплатить аренду кабинета, распланировать свой график на долгий срок, пройти дорогостоящее обучение.
Если вы только начинаете работу в формате курсовых программ, изучите пособие для профессионалов «Золотой сборник клинических случаев Christina». На страницах этой книги вы найдете много примеров удачной терапии.
Что нужно, чтобы продать абонемент на курс процедур?
- Минимальный портфель косметолога. Обычно это 3-4 полные линии: например, Bio Phyto, Muse, Unstress и обязательно Rose de Mer.
- Система скидок или подарки при приобретении курса
- Аккуратное ведение индивидуальной карты клиента, где вы отмечаете все пройденные процедуры.
- Определенный срок действия абонемента. Если это курс из 8 процедур, то обычно не более 3 месяцев.
Пример курсовой программы
Клиентка (56 лет) обратилась с жалобой на ухудшение качества кожи после болезни.
Показания для терапии: плохой тургор и сниженный тонус, нарушенный лимфоток, что привело к застою жидкости в тканях. Из-за приема антибиотиков испортился цвет лица, появилось ощущение сухости, повысилась чувствительность кожи.
Основная задача – насытить кожу питательными веществами, влагой и кислородом, добиться антиэйдж-эффекта.
Учитывая анамнез, до омолаживающего блока процедур, необходимо было восстановить микрофлору кожи. Во время приема лекарств полезные бактерии погибли: внутри и снаружи. Соответственно, все это сразу отразилось на состоянии кожи. Для реабилитации была выбрана программа Unstress (для нормализации микрофлоры эпидермиса и повышения защитных свойств). Также нужно отметить, что профилактика старения заключается прежде всего в поддержании кожи в функционально правильном состоянии.
Далее провели процедуры Chateau de Beaute. На этапе пилинга работали со всей поверхностью лица, также с шеей, декольте и мочками ушей. Процедура включала полноценный массаж, чтобы обеспечить хороший лимфодренажный и детоксицирующий эффект. Chateau de Beaute включает работу с зоной вокруг глаз, что является безусловным преимуществом линии.
Следующим этапом стал пилинг Rose de Mer обновленный. В этом случае был важен не отшелушивание тканей, а внутренний биостимулирующий процесс. Пилинг проводился в варианте EPI-1. Особенность Rose de Mer заключается в его пролонгированном биостимулирующем действии. В отличие от химических пилингов, стимулирующие действие которых заканчивается при удалении препарата с поверхности кожи, коралловый пилинг активно «работает» в течение суток. Это своего рода «перезагрузка», которая приводит кожу в тонус, обновляет и нормализует все процессы.
После кораллового пилинга необходимо провести процедуру Unstress.
Последний этап – линия Silk: только после полноценного восстановления можно сфокусироваться на омоложении и лифтинге. Исключительно в таком случае мы получим максимальный результат: моментальное устранение морщин, видимую «подтяжку», еще более мощное восстановление.
Был проведен курс из 7 процедур:
1 неделя – Unstress.
2 неделя – Chateau de Beaute.
3 неделя – Chateau de Beaute.
4 неделя – Rose de Mer.
5 неделя – Unstress.
6 неделя – Silk.
7 неделя – Silk.
Фото до и фото после
После курса кожа стала светлее, овал лица подтянулся, морщины теперь менее выражены. Клиентке назначен полноценный домашний уход, чтобы продлить и усилить результат.
Гораздо проще!
С курсовыми программами вам будет легче выстроить взаимодействие с клиентом: запланировать его визиты на весь год, включая поддерживающие процедуры, назначать и корректировать домашний уход в зависимости от сезона. А клиент, в свою очередь, обязательно оценит ваш профессионализм и основательный подход!